تعارض بین فردی چیست؟ و چگونه درمان می شود؟
تعارض روانی یک وضعیت است که در آن فرد با دو یا چند انگیزه، ارزش، احساس، افکار یا رفتارهای متضاد یا ناسازگار مواجه می‌شود. این تعارض می‌تواند در سطح درون فردی (بین اجزای شخصیت فرد) یا بین فردی (بین فرد و دیگران) رخ دهد. تعارض روانی معمولاً باعث ایجاد اضطراب، استرس، ناراحتی، گیجی، تنش، ناکامی و کاهش عملکرد می‌شود.
مدیریت تعارض
برای مدیریت تعارض،می‌توان از راه‌کارهای مختلفی استفاده کرد. برخی از این راه‌کارها عبارتند از:
- شناخت علل و عوامل تعارض و تحلیل نقاط قوت و ضعف طرفین
- انتخاب روش مناسب برای حل تعارض بر اساس شرایط و موقعیت
- ایجاد گفتگو و مذاکره بین طرفین با روحیه همکاری و احترام
- استفاده از دلایل موجه، مستندات قابل اعتماد و معیارهای مشترک
- ارائه راه‌کارهای جایگزین، مصالحه‌آمیز و منصفانه
- اجرای توافقات و پیگیری نتایج
حل تعارض
نحوه ارزیابی و حل تعارض ممکن است بسته به شرایط و موقعیت متفاوت باشد. اما به طور کلی، می‌توان از چند مرحله پایه برای این فرآیند استفاده کرد. این مراحل عبارتند از:
- باید علل و عوامل بوجود آمده را تشخیص داد و نقاط قوت و ضعف طرفین را بررسی کرد. همچنین باید نوع تعارض را مشخص کرد که آیا بر اساس حق، قدرت یا منافع است.
- روش مناسب برای حل تعارض را بر اساس شرایط و موقعیت انتخاب کرد. می‌توان از چندین روش مختلف برای حل تعارض استفاده کرد، مانند اجتناب، انطباق، مصالحه، رقابت و همکاری.
- گفتگو و مذاکره بین طرفین را با روحیه همکاری و احترام برقرار کرد. باید از دلایل موجه، مستندات قابل اعتماد و معیارهای مشترک استفاده کرد و از احساسات منفی، اتهامات و تهدیدها خودداری کرد.
- راه‌کارهایی را که می‌توانند به حل مشکل کمک کنند، ارائه داد. راه‌کارهایی را پیشنهاد داد که به نفع هر دو طرف باشند و از ضررهای احتمالی جلوگیری کنند. انتخاب راه‌کارهایی که با اهداف و ارزش‌های طرفین سازگار باشند.
- توافقاتی را که بین طرفین به دست آمده است، اجرا و از رعایت آنها اطمینان حاصل کرد. همچنین باید نتایج حل تعارض را ارزیابی کرد و از رضایت طرفین از روند و نتیجه حل تعارض مطمئن شد.
درمان تعارض
برای درمان تعارض روانی، روش‌های مختلفی وجود دارد که بسته به نوع، شدت و محتوای تعارض می‌توان از آنها استفاده کرد. برخی از این روش‌ها عبارتند از:
حل مسئله
این روش شامل شناسایی مشکل، تعیین اهداف، بررسی گزینه‌های موجود، انتخاب بهترین گزینه، اجرای آن و ارزیابی نتایج است. این روش به فرد کمک می‌کند که به صورت منطقی، خلاقانه و موثر با تعارض خود برخورد کند و راه‌حل‌هایی را پیدا کند که برای او مناسب‌تر هستند.
مذاکره
شامل برقراری ارتباط مثبت، صادقانه و سازنده با طرف مقابل است. در این روش، فرد نظرات، احساسات و نیازهای خود و دیگران را می‌تواند بشنود و بیان کند، تفاوت‌ها و شباهت‌ها را شناسایی کند، به توافقات و مصالح مشترک برسد و از تعارض یک فرصت برای رشد و یادگیری بسازد.
روش‌های آرام‌سازی
این روش‌ها شامل فعالیت‌هایی است که به فرد کمک می‌کنند که از حالت تنش و اضطراب به حالت آرامش و اعتدال برسد. برخی از این فعالیت‌ها عبارتند از تنفس عمیق، مدیتیشن، یوگا، ورزش، ماساژ، موسیقی، هنر، خواندن، نوشتن و غیره. این روش‌ها به فرد کمک می‌کنند که بدن و ذهن خود را آرام کند، انرژی و تمرکز خود را افزایش دهد، افکار منفی و مخرب را کنترل کند و با تعارض خود بهتر کنار بیاید.
مشاوره
این روش شامل مراجعه به یک متخصص روانشناسی است که می‌تواند به فرد کمک کند که علل، عوامل و پیامدهای تعارض خود را بفهمد، راه‌های مقابله با اضطراب و استرس ناشی از تعارض را یاد بگیرد، راه‌حلهای جدید و مناسب‌تری را امتحان کند و تغییرات مثبتی در شخصیت، احساسات و رفتارهای خود ایجاد کند.برای رزرو وقت مشاوره کلیک کنید.
مطالب خواندنی :
دیدگاهتان را بنویسید